Возврат товара

Как я могу вернуть товар?

Самый простой способ возврата товара, купленного онлайн – принести его вместе с товарным чеком, документом об оплате, заявлением на возврат и паспортом в наш офис по адресу: г. Москва, ул. Мосфильмовская, д.35 в рабочие дни с 9:00 до 16:00, предварительно позвонив нашему менеджеру по телефону.  Вещи должны находиться в отличном состоянии с сохранением бирок. Для региональных покупок возврат осуществляется через ТК.

За чей счет производится возврат?

Если товар бракованный, возврат оплачивает интернет-магазин. Если товар надлежащего качества, возврат оплачивает покупатель.

Как мне вернуть свой заказ?

Для Москвы и МО: приезжаете к нам в офис, г. Москва, ул. Мосфильмовская, д.35 в рабочие дни с 9:00 до 16:00.

Для регионов РФ: Отправляете удобной почтовой компанией,
Кому: ООО «НАВИ», 119330 г. Москва, ул. Мосфильмовская, д.35

Какие документы необходимы для возврата?

• Пожалуйста, заполните и приложите «Заявление на возврат»
• Товарный чек (при возврате в офисе)
• Копию паспорта (его главного разворота)
• Копию или оригинал документа об оплате заказа, в зависимости от формы оплаты:
  • Вы оплатили наличными курьеру: приложите копию или оригинал Накладной
  • Вы оплатили заказ в офисе; приложите копию Кассового чека
  • В случае предоплаты заказа через интернет: приложите документ об оплате, посланный вместе с электронным письмом подтверждающим ваш заказ.

Где можно получить форму заявления на возврат?

Вы можете скачать заявления на возврат товаров на нашем сайте по ссылкам:

• Заявление на возврат для ООО "ВЕРНЕТ"
  
• Заявление на возврат для ООО "НАВИ"

Где можно получить форму заявления на возврат денежных средств?

Вы можете скачать заявления на возврат денежных средств на нашем сайте по ссылке Бланк возврата денежных средств.

В какой срок я могу осуществить возврат?

Для Москвы и МО: возврат должен быть осуществлен до истечения 14 календарных дней с даты получения товара.

Для регионов РФ: возврат должен быть осуществлен до истечения 30 календарных дней с даты получения товара.

Как я получу возврат денежных средств?

После одобрения возврата вы получите соответствующую сумму тем же способом, который вы использовали при покупке товара.

Когда я получу мои денежные средства?

Заявления на возврат рассматриваются в течении 10 рабочих дней. После одобрения возврата (товары должны находиться в отличном состоянии, и на них должны иметься этикетки) вы получите по электронной почте подтверждение того, что денежные средства будут зачислены на ваш счет в течении 3-5 рабочих дней.

Что мне следует делать, если возвращенная мне сумма неверна?

Отправьте запрос с номером заказа, на почту: zakaz@collettobianco.com

Collettobianco.com оставляет за собой право отказать в возврате товаров, если о нем сообщено или он отправлен вне установленного срока, либо если товар не находится в том же состоянии, в котором он был получен покупателем.